월간 벳아너스

앞서가는 동물병원 경영자의 선택

2023. 2월호


안녕하세요! 벌써 올해 두 번째 월간 벳아너스입니다. 어쩐지 한 해가 지날수록 시간은 더 빠르게 지나가는 것 같은데요. 새해에 결심했던 계획들은 잘 실천해 나가고 계신가요? 혹시라도 작심삼일에서 그쳤거나, 흐지부지되고 말았다면 오늘 소개할 원장님의 인터뷰가 자극제가 되지 않을까 싶습니다.

지난 벳아너스 송년의 밤에서 우수병원 1등으로 선정된 FM동물메디컬센터의 곽지훈 원장을 만나보고 왔습니다. 어떤 계기로 벳아너스의 활동을 적극적으로 참여하게 되었는지, 그로 인한 변화는 무엇인지, 어쩌면 우리 병원의 이야기일 수도 있는 현재의 고민까지- 곽지훈 원장님의 솔직하고도 깊은 이야기를 들어봤습니다.

이렇게 인터뷰를 기회로 원장님들과 대화를 나누다 보면 저희도 알지 못했던 새로운 사실, 새로운 아이디어를 얻어가는데요. 벳아너스의 성장을 위해, 공유의 순기능이 발휘될 수 있도록 원장님들의 솔직한 이야기와 피드백을 주저하지 말고 들려주세요. 벳아너스의 눈과 귀는 언제나 열려있습니다! 😊




월간 벳아너스 기획 인터뷰 [여기 이 원장]

FM동물메디컬센터 곽지훈 원장


벳아너스 회원병원 FM동물메디컬센터 곽지훈 원장


지난해 송년의 행사에는 한 해 동안 벳아너스 활동을 가장 열심히 한 ‘우수 병원'을 발표하고 시상하는 순서가 있었습니다. 활동 내역이 공개됐을 때 ‘이렇게 열심히 하는 병원이 있다고?’ 내심 놀랐었는데요. 1등에 FM동물메디컬센터가 호명되었을 때 금세 납득이 갔습니다. 경영워크숍, 최고 경영자 코스, 브이캠프 발대식에 이르기까지 벳아너스가 기획한 행사마다 빠짐없이 얼굴을 보여주셨던 원장님이 생각났기 때문이죠. 그러다 문득 궁금했습니다. 1년간 이렇게 참여할 수 있었던 원동력은 무엇이었는지, 그로 인한 변화는 어떤 것들이 있었는지도요. 

2023년 월간 벳아너스 첫 번째 기획 인터뷰,

고양 FM동물메디컬센터 곽지훈 원장님을 만나봤습니다.


2017년에 개원했으니 이제 6년 차에 접어듭니다. 안주원 원장과 김건우 원장, 그리고 저까지 셋이서 운영을 하다 2019년에 최성영 원장이 합류해 현재는 원장 4인 체제로 돌아가고 있죠. 병원 식구들을 모두 합치면 36명 정도 됩니다. 

벳아너스를 알게 된 건 우연이었습니다. 예전에는 병원 운영을 하면서 어려운 문제에 봉착할 때마다 진료 수의사로 일했던 병원의 원장님께 고민 상담을 청했습니다. 그때마다 좋은 답을 얻을 수 있었고, 별 탈 없이 해결해 나갔죠. 그런데 어느 순간부터 두 병원의 고민이 비슷해지기 시작했습니다. 서로 뾰족한 답을 찾지 못했고, ‘그래서 어떻게 하지?’가 반복됐죠. 그런 와중에 지인의 소개로 벳아너스를 알게 되었습니다. 개인적으로 서상혁 대표를 처음 만났던 때를 잊지 못하는데요. 원장 네 명이 무려 네 시간 동안 서 대표와 이야기를 나누면서 적지 않은 충격을 받았던 기억이 납니다. 병원을 성장하게 하고 효율적으로 이끌 수 있는 소위 ‘경영 마인드'라는 것이 저희에게는 없었던 거죠. 그때부터 생각을 고쳐나가야겠다고 다짐했습니다.

[인터뷰 전문은 아래 링크를 통해 보실 수 있습니다]


[여기 이 원장] 곽지훈 원장 기획 인터뷰 보기




아이엠디티 데이터랩

코로나는 정말 반려동물 입양을 증가시켰을까



코로나 시국이 본격적으로 시작되던 2020년 초, 새로운 질병이 동물병원 업계에 미칠 영향에 대한 의견이 분분했습니다. 극초기에는 감염 확산 우려로 인한 정부의 영업 제한 조치, 시민들의 외출 자제로 인해 동물병원에도 큰 타격이 있을 것이라는 전망이 우세했는데요. 중반이 지나자 일각에서 ‘정작 맞닥뜨리고 나니 오히려 업황이 나아졌다’는 반응이 있었을 정도로 타격은 미미했던 것으로 보입니다.

영화/공연계나 헬스클럽과 같이 큰 피해를 입은 업종에 비해 동물병원의 피해가 적었던 이유로 전국민을 대상으로 한 수 차례의 재난지원금 지급, 자택 내에서 머무는 시간이 증가함에 따른 반려동물 입양 증가 등을 원인으로 분석하는 여론이 많았습니다. 데이터로 보면 어땠을까요? 앞으로는 어떻게 될까요? 농식품부 동물등록제, 그리고 동물병원내원기록을 토대로 살펴보고자 합니다.

[데이터랩 전문은 아래 링크를 통해 보실 수 있습니다]


데이터랩 전문 보기




월간 유튜브 PICK!

"핑계 그만대고 그냥 좀 하는게 어때요?"



유익한 유튜브 콘텐츠를 공유해드리는 월간 유튜브 PICK! 입니다. 월벳 구독자 여러분의 2023년 시작은 어떠신가요? 저는 1월 1일이 되자마자 늘어난 뱃살을 원복하기 위해 동네 피트니스 센터를 등록했습니다. 시작은 좋았어요. 5일 연속으로 나가서 유산소 1시간, 3대 150... 어쨌든 열심히 운동을 했죠. 하지만 문제는 6일째부터였어요. 그날은 업무가 좀 많은 날이었거든요. 도저히 운동할 짬이 안나 내일 해야지 생각했죠. 그런데 다음 날도 일이 많았고, 다음다음 날은 중요한 약속이 있었고, 다음다음다음 날은 눈이 너무 많이 왔어요.


그렇게 하루 이틀 운동을 빼먹다 보니 갑자기 이런 생각이 드는 겁니다. '내가 지금 한가하게 벤치프레스나 할 때인가? 🤔 운동보다 중요한 건 업무가 아닐까? 🤔 이런 곳에 에너지를 쏟는 게 맞을까?🤔' 놀랍게도(?) 저는 그 이후 단 하루도 운동을 나가지 않았답니다. 운동을 하지 않을 좋은 핑계를 만들고야 만거죠. 셜록으로 유명한 베네딕트 컴버배치가 이런 제게 말하네요. '저기요. 핑계 좀 대지말고 그냥 하는 게 어때요?' 월벳 구독자 여러분, 우리 그냥 해보면 어떨까요?

2023년은 'Just DO!'
핑계대지 말고 그냥 해보자구요!




벳아너스 최고경영자 코스 강연 일부 공개

효과적인 피드백하는 5가지 방법


 

피드백은 조직 내에 꼭 필요한 요소중 하나입니다. 피드백을 통해 직원들은 무엇이 잘못됐는지 바로잡고, 일하는 방향성을 잡을 수 있죠. 그렇다면 올바른 피드백이란 무엇이며, 어떻게 해야 좋은 리더로 평가받을 수 있을까요?

이와 관련하여 국내 최초 동물병원 최고경영자 코스에서 진행된 커리큘럼 중 동물병원 CS전문가 류선수 이사의 강연 일부를 공개합니다. <효과적인 피드백 하는 다섯가지 방법!> 혹시 내가 잘못된 피드백을 하고 있진 않는지 의심된다면, 더 나아가 피드백을 하.지.않.는 원장이라면? 이 영상을 놓치지 말고 꼭 시청해 주세요 :) 




벳아너스 병원경영지원팀 안내

진료 비용 게시를 위한 템플릿 제작



2023.1.5 시행 예정인 수의사법 제20조(진찰 등의 진료비용 게시) 실행을 위해 벳아너스 병원경영지원팀에서는 병원에서 사용하실 수 있는 템플릿을 제작하였습니다. 진료비용 게시 원칙은 원내에 인쇄물 부착 또는 홈페이지 게시입니다. 진료비용 게시 이후 보호자들의 병원별 진료비 비교, 특정 병원의 진료비 이슈화에 대한 우려를 예상하여 진료비 정보 공유에 참여해 주신 원장님들과 함께 진료비의 평균가를 공유하기도 하였습니다. 함께해 주신 32개 병원 원장님들께 다시 한번 감사의 말씀을 전합니다.

법령 변경 및 시행에 관한 이슈가 있을 때 회원병원을 위해 발 빠른 대처, 공지를 드릴 수 있는 벳아너스가 되겠습니다. 법령에 관해 추가 문의사항이 있을 시 병원 경영지원팀으로 연락 바랍니다.

벳아너스 병원 경영지원팀(010-4137-1974)




벳아너스 병원경영지원팀 안내

마약류 처방을 위한 개인정보 수집 및 이용 동의서 제작



마약류 처방이 필요한 진료에서 보호자에게 주민등록번호를 요구할 시 특별히 서류가 마련되어 있지 않아 주민등록번호의 요구에 대해 길게 설명해야 하는 경우, 좀 더 용이하게 정보를 받으실 수 있도록 ‘마약류 처방을 위한 개인정보 수집 및 이용 동의서’가 제작되었습니다. 동의서는 병원명만 기재하는 버전과 병원명, 주소, 전화번호를 기재하는 버전 두 가지로 제작되었습니다.

파일은 벳아너스 홈페이지에 로그인 하시면 게시판에서 다운로드가 가능합니다. 추가로 제작을 원하시는 디자인물이 있으신 경우 언제든지 병원경영지원팀으로 의뢰 바랍니다. 벳아너스 병원 경영지원팀(010-4137-1974)

[아이디어 주신 24시SNC동물메디컬센터에 감사의 말씀 전합니다]




벳아너스 CS지원팀 안내

2023년 랜선서비스 프로젝트 1분기 비대면 강의



생각을 나누고 미션을 해결하라! 랜선서비스 프로젝트 첫 번째 교육이 2월 28일 진행됩니다. CS지원팀은 작년에 이어 올해도 전국 동물병원에서 발생하는 컴플레인의 상황을 공유하고 생각을 나눌 수 있는 자리를 마련했습니다. 소통을 통해 더 나은 솔루션을 발견할 수 있는 의미있는 시간! 회원병원 여러분의 많은 참여를 부탁드립니다. 랜선서비스 프로젝트 관련한 문의 사항은 CS지원팀으로 연락바랍니다.

*교육 신청 : CS지원 팀채팅 추후 공지 / 벳아너스 CS지원팀 (010-9001-3341)




벳아너스 CS지원팀 안내

양산에스동물메디컬센터 CS컨설팅 진행


2022년 울산에스동물메디컬센터에 이어 양산에스동물메디컬센터에서도 CS컨설팅이 이루어집니다. 현장 맞춤형 솔루션을 위해 오는 2월 대표 원장님들과 사전미팅을 거친 후 컨설팅 프로세스를 구축하여 진행될 예정입니다. 사전미팅 - 사전조사 - 현장 모니터링 - 종합결과보고서 - 결과 브리핑까지 5단계의 알찬 프로세스를 통해 양산에스동물메디컬센터와 성장하는 시간을 만들어 보겠습니다.

CS컨설팅 관련하여 궁금한 사항은 CS지원팀으로 문의주시기 바랍니다. 벳아너스 CS지원팀 (010-9001-3341)




벳아너스 마케팅팀 활동

2023 수의사 국가시험 - 벳아너스가 예비수의사를 응원합니다



지난 1월 13일 67회 수의사 국가시험이 있었습니다. 벳아너스는 작년에 이어 수의과대학 본과 4학년 예비수의사를 응원하기 위해 벳아너스 브로셔와 선물을 준비하여 전달하고 왔습니다. 이번 시험은 국내 10개 수의과대학 출신자와 외국대학 출신자 총 557명이 응시했으며, 538명이 합격해 전년 대비 1.4% 증가한 96.6%의 합격률을 보였다고 합니다. 시험을 준비한 응시생 모두 훌륭한 수의사로 거듭나길 바라며, 벳아너스 회원병원에서 만나 뵙기를 기대하겠습니다.


국가고시 응원 포스팅 보러가기




벳아너스 병원경영지원팀 활동

브이프린팅(V-PRINTING) 업데이트 안내



신규 고객 차트의 경우 기존에 낱장으로 공급되다 보니 용지를 떨어뜨리거나 하는 경우, 흩어지게 되어 수렴에 어려움이 있었습니다. 신규 고객 차트 주문 시 추가로 선택하실 수 있도록 ‘떡지’ 옵션을 넣어 두었으니 주문 시 참고 부탁드립니다.

기존에 주문하시던 ‘종이 약 봉투’의 경우 사이즈가 크지 않아서 월 단위의 처방이 있을 시 사용이 제한적이었던 점, 차광이 필요한 약을 처방할 시 차광 봉투를 따로 사용해야 하는 점이 단점으로 생각되어 기존의 종이 약 봉투보다 큰 사이즈의 비닐 약 봉투와 차광 약 봉투 주문이 가능하도록 브이프린팅에 제품이 업데이트되었습니다.

추가로 제작을 원하시는 디자인 물이 있으신 경우 언제든지 병원 경영지원팀으로 의뢰 바랍니다. 

벳아너스 병원경영지원팀 (010-4137-1974


브이프린팅 바로가기




벳아너스 회원병원 소식

VIP동물한방재활의학센터, 'by 닥터 신사경' 이름 달고 새 출발



지난 19일 서울 강남구 놀로스퀘어에서는 'VIP동물한방재활의학센터 by Dr. 신사경' 재개소식이 진행됐다.

기존 VIP동물한방재활의학센터는 신사경 원장의 이름을 붙여 명칭을 변경했다. 센터 위치도 2층에서 7층으로 옮겼다. 2층에는 VIP동물의료센터 암센터가 들어설 예정이다. 센터 내부에는 한방재활치료실, 엑스레이실, 수중치료실 등을 설치했다. 이곳에서 신사경 원장과 이은구·나상민·김수현 수의사가 강아지, 고양이 한방침치료부터 △추나치료 △수중런닝머신치료 △체외충격파치료 △고압산소치료 △레이저치료 등을 하게 된다. 

신사경 원장은 "반려동물 한방과 재활 치료는 보호자들에게 큰 만족을 주고 특히 노령동물 보호자들이 마지막까지 최선을 다했다는 생각이 들도록 위로해주는 분야"라며 "닥터 신사경의 이름을 걸고 한방수의학 발전을 위해 계속 정진하겠다"고 다짐했다.  


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