다른 달보다 짧은 2월. 고작 2~3일 차이라지만 월초에 웹진을 보내야 하는 편집자 입장에선 하루라도 더 벌어서 전해야 할 소식이 있는 게 좋은데요. 그런 기우와는 달리, 오히려 전해야 할 소식이 넘쳐 골라내야 하는 한 달이었습니다. 그만큼 저희 벳아너스가 열심히 달리고 있다는 증거이겠지요?
회원병원 숫자가 늘고, 많은 분들이 구독해서 볼 수 있는 웹진으로 변화한 만큼 더 유익하고 재미있는 소식들로 꾸려 나가려는 월간 벳아너스. 이번 3월호는 <고양이 진료는 가성비가 나쁠까> 데이터랩 기고문으로 시작해 단 5분의 투자로 미래학자 유발 하라리의 인사이트를 얻을 수 있는 <월간 유튜브 PICK>, 회원병원 원장님들의 전문적인 지식과 끼를 마음껏 뽐낼 수 있도록 야심차게 기획한 유튜브 채널 <똑똑하개 키우자옹> 런칭 소식까지! 벳아너스가 한 달간 준비한 행사와 콘텐츠들을 마음껏 펼쳐봤습니다.
특별히 이번 호에는 월벳 구독 폼도 열어두었으니 많은 분들께서 무료로 제공되는 영양가 넘치는(?) 월벳을 받아보셨으면 바람입니다 :D 그럼 2023년 3월호 시작하겠습니다!
고양이 진료는 강아지 진료와 다른 점이 많습니다. 단순히 종과 생김새가 다르다는 차원을 넘어 진료를 위해 알아야 할 것은 물론이고 해야 할/하지 말아야 할 행동, 심지어 보호자의 성향까지도 강아지와는 다르다고들 하죠. 이렇게 수의사들 사이에서 회자되는 내용 가운데 고양이 진료는 ‘가성비가 나쁘다’는 이야기가 있습니다. 아마 비슷한 진료를 해도 강아지에 비해 더 신경써야 할 것이 많고, 결과도 예측하기 어렵고, 보호자 순응을 이끌어내기도 상대적으로 어렵다는 뜻이 아닐까 합니다.
진료대 위에서 일어나는 수의사의 주관적인 경험은 데이터로 파악할 수 없습니다. 하지만 진료한 동물에 따른 객단가는 분석할 수 있습니다. 고양이와 강아지 진료 데이터를 비교하면, 정말 고양이는 강아지에 비해 유의하게 낮은 객단가를 형성하고 있을까요?
NVIDIA라는 회사를 아시나요? 엔비디아는 컴퓨터에 들어가는 GPU를 디자인하는 미국의 반도체 회사입니다. GPU는 컴퓨터 시스템에서 그래픽 연산을 빠르게 처리해 결과값을 모니터에 출력하는 연산 장치로 급속한 AI의 발전을 이끈 주인공이죠. 그런데 요즘 엔비디아의 주가 그래프가 경이롭습니다. 작년 10월 주당 112달러로 바닥을 찍었던 주가는 어느새 230달러를 회복했죠. (편집자주 - 월벳은 절대로 주식 종목을 추천하지 않습니다😅)
몇 달 사이 대체 무슨 일이 있었던 걸까요? 사실 AI는 늘 우리 곁에 있었지만, 그게 정확히 뭔지 가늠하기 힘들었던 것도 사실입니다. 그런데 ChatGPT가 나오면서 많은 게 달라진 느낌입니다. ChatGPT를 써보신 분은 느끼겠지만 그분이 지닌 박학다식함과 유려한 스토리텔링 능력엔 등골이 오싹할 지경이니까요.
동시에 이런 생각이 들더군요. 머지않아 수의사도 AI로 대체될까? 만약 대체된다면 수의사와 동물보건사 중 AI로 먼저 대체되는 직업은 무엇일까? <사피엔스>로 유명한 세계적 석학 유발 하라리(방송인 타일러 아님🙀) 교수는 여기에 대해 어떻게 생각하고 있을까요? 결과는 충격적입니다. 정말 수의사도 AI로 대체될 날이 올까요?
월간 BIZ Insight
배달의민족이 약 배달을 한다고요?
사회적 거리 두기 해제 이후 MAU(월활성이용자수) 감소로 골머리를 앓고 있는 배민이 칼을 빼 들었습니다. 배민은 '배민스토어'를 통해 편의점에서 파는 타이레놀 같은 안전상비약까지 배달할 생각입니다. 현재 규제 샌드박스(*규제 샌드박스란? 사업자가 신기술을 활용한 새로운 제품과 서비스를 일정 조건에서 시장에 우선 출시해 시험·검증할 수 있도록 현행 규제의 전부나 일부를 적용하지 않는 것을 말합니다)를 신청했고 당국의 판단을 기다리고 있죠. 만약 규제 샌드박스가 통과되면 빠르면 올해부터 안전상비약 배달이 가능해질 전망입니다.
배민을 운영하는 우아한형제는 약 배달이 국민의 건강권을 위해서라고 설명합니다. "몸이 아프거나 1인 가구 등 약이 필요할 때 외부로 나가지 못하는 상황에서 배달을 통해 편리하게 약을 받아볼 수 있을 것"이라는 논리이죠. 물론 약사회는 전혀 다른 입장입니다. "약 배달은 국민의 건강과 생명이 달린 문제로 단순히 편의성으로 가릴 수 있는 사안이 아니며, 결국 보건의료의 공공성이 무너지는 결과를 낳게 될 것"이라는 게 약사회 주장입니다.
배민의 약 배달은 수의계에도 시사하는 바가 커 보이는데요. 실제로 미국의 반려동물 커머스 츄이닷컴(상단 사진)에선 수의사 처방전을 인증한 소비자에게 동물약 배송을 하고 있습니다. 코로나가 초래한 의료 접근성에 대한 근본적 고민과 기술의 발달로 인해, 의료장벽은 점점 무너져 내리는 추세고 그것은 동물병원도 예외가 아닐 겁니다. 앞으로 배민의 약 배달 이슈가 어디로 번질지, 저희도 유심히 지켜봐야 하겠습니다.
2023년 2월 8일 62번째 회원병원 24시청주나음동물메디컬 합류에 이어 2월 16일 24시 센트럴 동물의료센터가 63번째로 벳아너스에 합류하게 되었습니다.
벳아너스가 제시하는 동물 의료 서비스의 다섯가지 기준
동물병원의 전문화를 위한 기준, 동물병원의 경영 개선을 위한 기준, 동물병원의 고객 서비스 개선을 위한 기준, 동물병원의 효율적인 소통을 위한 기준, 동물병원의 조직문화를 위한 기준. 이에 대한 합의를 이루고 보호자가 믿을 수 있는 동물병원을 만들어 나가기 위한 긴 여정에 뜻을 함께하기 위하여 두 병원의 원장님께서 손을 내밀어 주셨습니다. 함께하기에 더 빠르고 더 수준 높은 발전을 이룰 수 있을 것이라 약속드립니다. 다시 한 번 벳아너스의 식구가 된 것을 진심으로 축하드립니다.
벳아너스 병원경영지원팀 안내
제 4회 벳아너스 경영세미나 개최
지난 2월 18일 벳아너스 회원병원 원장 및 마케팅 담당자를 대상으로 제4회 벳아너스 경영세미나가 진행되었습니다.
병원마케팅 전문가 애드리절트 이승민 대표는 <'시리즈물'로 연재하라 / 블로그 마케팅에서 키워드의 중요성 / 지도 앱 방문자 리뷰 및 블로그 리뷰 관리의 중요성 / 4점 고객과 5점 고객의 차이로 보는 ‘고객만족도’보다 중요한 ‘고객충성도’> 등에 관한 강의를 진행해 주셨습니다.
또한 오랜 시간 VIP동물의료센터의 마케팅을 담당했던 하늘색구름 이혜연 대표는 <동물병원 브랜드 스토리 / 동물병원의 온라인 채널 활용 / 동물병원 이벤트 / 보호자 대상 고객만족도 조사>에 대한 강의를, 울산에스동물메디컬센터 강주은PD는 <동물병원의 유튜브 활용 팁>에 대해 프레젠테이션을 진행해 주셨습니다. 주말임에도 불구하고 동물병원 마케팅의 인사이트를 얻고자 먼 길 달려오신 분들께 좋은 강의였기를 기대합니다.
중요한 것은 단순히 강의를 듣는 것, 어떤 강의였는지 평가하는 것이 아닌 ‘내가 직접 실행해 보는 것’이겠죠. 벳아너스 회원병원의 마케팅이 한 걸음 더 나아가는 계기가 되었기를 바랍니다. 이번 세미나의 높은 참석률에 감사드리며 다음 경영세미나에서 더 좋은 강의로 보답하겠습니다.
지난 해 10월~12월에 진행되었던 1기 동물병원 최고경영자 코스에 이어 2기 모집이 1차 완료되었습니다. 3월 15일부터 5월 3일까지 8주 간 매주 수요일 저녁에 진행될 예정이며, 본 과정은 동물병원 현장의 실제 케이스를 중심으로 동물병원 경영자가 반드시 알아야 할 경영전략과 의사결정 방법을 자세히 다룰 예정입니다.
성장하는 병원, 훌륭한 리더가 이끄는 병원, 고객 만족도가 훌륭한 병원, 누구나 일하고 싶어하는 병원에 대한 니즈가 있는 원장님들께서 참여 의사를 밝혀주셨고, 회원병원 이외 개원 수의사 및 개원 예정 수의사 참여 접수 또한 진행중입니다. 현장에 즉시 접목할 수 있는 경영 인사이트가 필요하다면 2기 동물병원 최고경영자 코스의 문을 두드려 보세요. 관련 문의는 벳아너스 병원경영지원팀(010-4137-1974)으로 연락주시길 바랍니다.
안녕하세요. 벳아너스 마케팅팀입니다. 카카오톡 공지를 통해 유튜브 채널 <똑똑하개 키우자옹(이하 '똑키')> 런칭 소식을 접하셨을 텐데요. 혹시나 소식을 접하지 못한 분들을 위해 다시 한번 소개해 드리고자 합니다.
유튜브 '똑키'는 벳아너스 회원병원 수의사가 함께하는 수의학 채널로서, 반려인&예비 반려인에게 지식을 전달하는 동시에 참신하고 재미있는 콘텐츠로 회원병원과 수의사 분들의 이름을 알리고자 만들었습니다. 그리하여 2023년 2월 1일! 똑키 첫 콘텐츠가 업로드 되었는데요. 넬 동물의료센터의 손성지 원장님, 엄태흠 원장님, 그리고 FM동물메디컬센터의 안주원 원장님이 출연해 주신 콘텐츠가 벌써 8만 조회수를 넘었습니다. 유튜브 채널 분석 전문가에 따르면 첫 콘텐츠에서 이 정도 숫자가 쉽게 나올 수가 없다고 하는데요. 원장님들의 화려한 언변(?)과 반려동물, 보호자를 향한 진정성이 잘 담긴 콘텐츠였기에 성공할 수 있었다고 봅니다. 👍🏻
앞으로도 똑키 제작진은 많은 회원병원의 에피소드와 다양한 수의학 아이템을 접하며 동물 분야의 독보적인 채널로 성장하고자 합니다. 회원병원을 알릴 수 있는 효과적인 수단이 되길 바라며 많은 수의사 분들의 관심과 응원 부탁드립니다. 제작 관련하여 문의 사항이 있으신 병원은 벳아너스 마케팅팀(임도경, 010-6294-3556)으로 연락 주시길 바랍니다.
병원을 알리기 위해 영향력 있는 매체를 이용하는 일이 쉽지는 않죠. 그래서 벳아너스는 뉴스1과의 제휴를 통해 회원병원의 전문성과 스토리를 알릴 수 있는 콘텐츠 [벳 앤 패밀리]를 기획해 보았습니다. [벳 앤 패밀리]는 수의사+가족의 합성어로 동물병원을 찾은 가족들의 사연을 연재하고 반려동물 분야 전문 기자인 최서윤 기자가 월 1회 인터뷰를 진행합니다. 첫 번째 기사는 급성 신부전을 앓게 된 반려묘 노을이가 벳아너스 회원 병원인 서울 스마트 동물병원 신사본원을 찾아 혈액 투석 등의 치료를 통해 회복된 사연입니다. 벳아너스 회원 병원과 함께 만들어가는 [벳 앤 패밀리]에 관심 있으신 원장님께서는 병원마케팅팀(임도경, 010-6294-3556)으로 연락 부탁드립니다.
벳아너스 CS 지원팀에서 무료로 진행되는 비대면 수의사 입문 교육을 소개합니다. 전문적인 진료와 보호자 고객 응대를 함께 이끌어가야 하는 수의사 생활의 첫 시작! 즐거운 병원 생활을 위해 수의사라면 꼭 알아야 할 비즈니스 매너와 이미지 메이킹, 동물병원 기본 CS 교육을 통해 슬기로운 동물병원 생활을 시작해 보세요. 수의사 입문 교육 관련 궁금한 사항은 CS 지원팀으로 문의 바랍니다.
벳아너스 CS지원팀 안내
브이동물메디컬센터와 함께한 CS컨설팅
브이동물메디컬센터와 함께 진행한 CS 컨설팅이 성공적으로 마무리되었습니다.
열정 가득한 브이동물메디컬센터의 원장님들과 직원분들의 적극적인 참여로 매니저팀 기본 매뉴얼 구축, 전화응대 분석, 현장 모니터링, 결과브리핑, 추후 주요 운영안 구축, 전 직원 CS 교육이 알차게 진행되었습니다. 특히 전 직원 CS 교육 때는 병원에 대한 직원분들의 진심 어린 마음과 자부심이 느껴져 원장님의 눈시울이 붉어지기도 했는데요. 강의하는 동안 저희 역시 감동하는 시간이었습니다.
긴 시간 함께 소통해서인지 CS 컨설팅이 끝나고 시원섭섭한 마음이 가득했는데요. 바쁜 일정에도 항상 적극적으로 협조해주시고 참여해주신 임직원 여러분과 원장님들의 따뜻한 마음에 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 신뢰감 있는 진료와 따뜻한 진심이 보호자들에게 전달되어 더 좋은 병원으로 성장하길 응원하겠습니다. CS 컨설팅 관련 궁금한 사항이 있으시면 CS 지원팀으로 언제든 문의주세요.
벳아너스 회원병원 소식
프랑스 수의대생이 한국 동물병원에서 실습한 이유는?
포르투갈 수의대에 다니는 프랑스 학생이 한국 동물병원에서 몇 주간 실습을 했습니다. 바로 바스코 다 가마(Vasco da Gama) 수의대 3학년인 Carla Dehent 학생이 그 주인공입니다.
Q. 어떻게 한국 동물병원을 컨택할 수 있었는지 궁금합니다. 또한, 한국 동물병원에서는 어떤 실습을 하셨나요?
저희 학교는 전 세계 어디서든 한 달 동안 인턴십을 할 수 있는데요, 한국에서 인턴을 하기 위해 여러 동물병원에 이메일을 보냈습니다. 연락이 잘 닿지 않던 찰나에 운명 같은 일이 벌어졌습니다. 정말 운명적이었어요. 제가 어머니와 함께 코임브라에 있는 한식당을 갔었는데요, 그 식당 사장님(한국인)이 제 얘기를 듣고는 자기 친구가 수의사인데 동물병원을 하고 있다며 연결해줬습니다. 그분이 바로 세계로동물의료센터 장경미 원장님이셨습니다.
'네코노믹스'는 반려묘 시장의 폭발력을 묘사할 때 자주 인용되는 말이다. 일본어로 고양이를 뜻하는 '네코(Neko)'와 '이코노믹스(Economics)'를 결합한 조어다. 일본은 2017년부터 반려묘 숫자가 반려견의 숫자를 앞질렀으며, 2022년 반려묘 시장 규모는 2조엔, 약 20조 원에 달한 것으로 추정된다. 국내 반려묘 시장의 성장세 또한 심상치 않다. 유로모니터 자료에 따르면, 2021년 기준 국내 펫푸드 시장 규모는 약 1조5천억이다. 그 중 반려견 펫푸드 시장 규모는 약 8천억, 반려묘 시장 규모가 약 6천억을 차지한다. 2025년이 되면 반려묘 사료시장 규모가 반려견 시장 규모를 역전할 것이라는 전망이 나온다.
20년 전만 해도 수의사에게 고양이 진료는 선택에 가까웠다. 고양이의 대중적 인기가 낮았기 때문이다. 하지만 이제는 상황이 변했다. 고양이가 좋아서 수의대에 진학하는 학생이 늘고, 고양이만 진료하는 전문 클리닉도 빠르게 자리 잡고 있다. 한국고양이수의사회(KSFM)의 회장 연임에 성공한 김지헌 수의사를 만나 앞으로 고양이 의료시장의 전망과 협회의 청사진에 관해 들어봤다.
다른 달보다 짧은 2월. 고작 2~3일 차이라지만 월초에 웹진을 보내야 하는 편집자 입장에선 하루라도 더 벌어서 전해야 할 소식이 있는 게 좋은데요. 그런 기우와는 달리, 오히려 전해야 할 소식이 넘쳐 골라내야 하는 한 달이었습니다. 그만큼 저희 벳아너스가 열심히 달리고 있다는 증거이겠지요?
회원병원 숫자가 늘고, 많은 분들이 구독해서 볼 수 있는 웹진으로 변화한 만큼 더 유익하고 재미있는 소식들로 꾸려 나가려는 월간 벳아너스. 이번 3월호는 <고양이 진료는 가성비가 나쁠까> 데이터랩 기고문으로 시작해 단 5분의 투자로 미래학자 유발 하라리의 인사이트를 얻을 수 있는 <월간 유튜브 PICK>, 회원병원 원장님들의 전문적인 지식과 끼를 마음껏 뽐낼 수 있도록 야심차게 기획한 유튜브 채널 <똑똑하개 키우자옹> 런칭 소식까지! 벳아너스가 한 달간 준비한 행사와 콘텐츠들을 마음껏 펼쳐봤습니다.
특별히 이번 호에는 월벳 구독 폼도 열어두었으니 많은 분들께서 무료로 제공되는 영양가 넘치는(?) 월벳을 받아보셨으면 바람입니다 :D 그럼 2023년 3월호 시작하겠습니다!
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고양이 진료는 가성비가 나쁠까 (상편)
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월간 유튜브 PICK
수의사는 AI로 대체될까?
NVIDIA라는 회사를 아시나요? 엔비디아는 컴퓨터에 들어가는 GPU를 디자인하는 미국의 반도체 회사입니다. GPU는 컴퓨터 시스템에서 그래픽 연산을 빠르게 처리해 결과값을 모니터에 출력하는 연산 장치로 급속한 AI의 발전을 이끈 주인공이죠. 그런데 요즘 엔비디아의 주가 그래프가 경이롭습니다. 작년 10월 주당 112달러로 바닥을 찍었던 주가는 어느새 230달러를 회복했죠. (편집자주 - 월벳은 절대로 주식 종목을 추천하지 않습니다😅)
몇 달 사이 대체 무슨 일이 있었던 걸까요? 사실 AI는 늘 우리 곁에 있었지만, 그게 정확히 뭔지 가늠하기 힘들었던 것도 사실입니다. 그런데 ChatGPT가 나오면서 많은 게 달라진 느낌입니다. ChatGPT를 써보신 분은 느끼겠지만 그분이 지닌 박학다식함과 유려한 스토리텔링 능력엔 등골이 오싹할 지경이니까요.
동시에 이런 생각이 들더군요. 머지않아 수의사도 AI로 대체될까? 만약 대체된다면 수의사와 동물보건사 중 AI로 먼저 대체되는 직업은 무엇일까? <사피엔스>로 유명한 세계적 석학 유발 하라리(방송인 타일러 아님🙀) 교수는 여기에 대해 어떻게 생각하고 있을까요? 결과는 충격적입니다. 정말 수의사도 AI로 대체될 날이 올까요?
월간 BIZ Insight
배달의민족이 약 배달을 한다고요?
사회적 거리 두기 해제 이후 MAU(월활성이용자수) 감소로 골머리를 앓고 있는 배민이 칼을 빼 들었습니다. 배민은 '배민스토어'를 통해 편의점에서 파는 타이레놀 같은 안전상비약까지 배달할 생각입니다. 현재 규제 샌드박스(*규제 샌드박스란? 사업자가 신기술을 활용한 새로운 제품과 서비스를 일정 조건에서 시장에 우선 출시해 시험·검증할 수 있도록 현행 규제의 전부나 일부를 적용하지 않는 것을 말합니다)를 신청했고 당국의 판단을 기다리고 있죠. 만약 규제 샌드박스가 통과되면 빠르면 올해부터 안전상비약 배달이 가능해질 전망입니다.
배민을 운영하는 우아한형제는 약 배달이 국민의 건강권을 위해서라고 설명합니다. "몸이 아프거나 1인 가구 등 약이 필요할 때 외부로 나가지 못하는 상황에서 배달을 통해 편리하게 약을 받아볼 수 있을 것"이라는 논리이죠. 물론 약사회는 전혀 다른 입장입니다. "약 배달은 국민의 건강과 생명이 달린 문제로 단순히 편의성으로 가릴 수 있는 사안이 아니며, 결국 보건의료의 공공성이 무너지는 결과를 낳게 될 것"이라는 게 약사회 주장입니다.
배민의 약 배달은 수의계에도 시사하는 바가 커 보이는데요. 실제로 미국의 반려동물 커머스 츄이닷컴(상단 사진)에선 수의사 처방전을 인증한 소비자에게 동물약 배송을 하고 있습니다. 코로나가 초래한 의료 접근성에 대한 근본적 고민과 기술의 발달로 인해, 의료장벽은 점점 무너져 내리는 추세고 그것은 동물병원도 예외가 아닐 겁니다. 앞으로 배민의 약 배달 이슈가 어디로 번질지, 저희도 유심히 지켜봐야 하겠습니다.
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벳아너스 소식
62번째, 63번째 회원병원 안내
2023년 2월 8일 62번째 회원병원 24시청주나음동물메디컬 합류에 이어 2월 16일 24시 센트럴 동물의료센터가 63번째로 벳아너스에 합류하게 되었습니다.
벳아너스가 제시하는 동물 의료 서비스의 다섯가지 기준
동물병원의 전문화를 위한 기준, 동물병원의 경영 개선을 위한 기준, 동물병원의 고객 서비스 개선을 위한 기준, 동물병원의 효율적인 소통을 위한 기준, 동물병원의 조직문화를 위한 기준. 이에 대한 합의를 이루고 보호자가 믿을 수 있는 동물병원을 만들어 나가기 위한 긴 여정에 뜻을 함께하기 위하여 두 병원의 원장님께서 손을 내밀어 주셨습니다. 함께하기에 더 빠르고 더 수준 높은 발전을 이룰 수 있을 것이라 약속드립니다. 다시 한 번 벳아너스의 식구가 된 것을 진심으로 축하드립니다.
벳아너스 병원경영지원팀 안내
제 4회 벳아너스 경영세미나 개최
지난 2월 18일 벳아너스 회원병원 원장 및 마케팅 담당자를 대상으로 제4회 벳아너스 경영세미나가 진행되었습니다.
병원마케팅 전문가 애드리절트 이승민 대표는 <'시리즈물'로 연재하라 / 블로그 마케팅에서 키워드의 중요성 / 지도 앱 방문자 리뷰 및 블로그 리뷰 관리의 중요성 / 4점 고객과 5점 고객의 차이로 보는 ‘고객만족도’보다 중요한 ‘고객충성도’> 등에 관한 강의를 진행해 주셨습니다.
또한 오랜 시간 VIP동물의료센터의 마케팅을 담당했던 하늘색구름 이혜연 대표는 <동물병원 브랜드 스토리 / 동물병원의 온라인 채널 활용 / 동물병원 이벤트 / 보호자 대상 고객만족도 조사>에 대한 강의를, 울산에스동물메디컬센터 강주은PD는 <동물병원의 유튜브 활용 팁>에 대해 프레젠테이션을 진행해 주셨습니다. 주말임에도 불구하고 동물병원 마케팅의 인사이트를 얻고자 먼 길 달려오신 분들께 좋은 강의였기를 기대합니다.
중요한 것은 단순히 강의를 듣는 것, 어떤 강의였는지 평가하는 것이 아닌 ‘내가 직접 실행해 보는 것’이겠죠. 벳아너스 회원병원의 마케팅이 한 걸음 더 나아가는 계기가 되었기를 바랍니다. 이번 세미나의 높은 참석률에 감사드리며 다음 경영세미나에서 더 좋은 강의로 보답하겠습니다.
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벳아너스 병원경영지원팀 안내
'동물병원 최고경영자 코스' 제 2기 안내
지난 해 10월~12월에 진행되었던 1기 동물병원 최고경영자 코스에 이어 2기 모집이 1차 완료되었습니다. 3월 15일부터 5월 3일까지 8주 간 매주 수요일 저녁에 진행될 예정이며, 본 과정은 동물병원 현장의 실제 케이스를 중심으로 동물병원 경영자가 반드시 알아야 할 경영전략과 의사결정 방법을 자세히 다룰 예정입니다.
성장하는 병원, 훌륭한 리더가 이끄는 병원, 고객 만족도가 훌륭한 병원, 누구나 일하고 싶어하는 병원에 대한 니즈가 있는 원장님들께서 참여 의사를 밝혀주셨고, 회원병원 이외 개원 수의사 및 개원 예정 수의사 참여 접수 또한 진행중입니다. 현장에 즉시 접목할 수 있는 경영 인사이트가 필요하다면 2기 동물병원 최고경영자 코스의 문을 두드려 보세요. 관련 문의는 벳아너스 병원경영지원팀(010-4137-1974)으로 연락주시길 바랍니다.
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벳아너스 마케팅팀 안내
'동물병원 최고경영자 코스' 제 2기 안내
벳아너스가 새롭게 유튜브 채널을 오픈했다고?
그런데 그 첫 영상이 8만뷰를 돌파했다고?! 🙌🏻
안녕하세요. 벳아너스 마케팅팀입니다. 카카오톡 공지를 통해 유튜브 채널 <똑똑하개 키우자옹(이하 '똑키')> 런칭 소식을 접하셨을 텐데요. 혹시나 소식을 접하지 못한 분들을 위해 다시 한번 소개해 드리고자 합니다.
유튜브 '똑키'는 벳아너스 회원병원 수의사가 함께하는 수의학 채널로서, 반려인&예비 반려인에게 지식을 전달하는 동시에 참신하고 재미있는 콘텐츠로 회원병원과 수의사 분들의 이름을 알리고자 만들었습니다. 그리하여 2023년 2월 1일! 똑키 첫 콘텐츠가 업로드 되었는데요. 넬 동물의료센터의 손성지 원장님, 엄태흠 원장님, 그리고 FM동물메디컬센터의 안주원 원장님이 출연해 주신 콘텐츠가 벌써 8만 조회수를 넘었습니다. 유튜브 채널 분석 전문가에 따르면 첫 콘텐츠에서 이 정도 숫자가 쉽게 나올 수가 없다고 하는데요. 원장님들의 화려한 언변(?)과 반려동물, 보호자를 향한 진정성이 잘 담긴 콘텐츠였기에 성공할 수 있었다고 봅니다. 👍🏻
앞으로도 똑키 제작진은 많은 회원병원의 에피소드와 다양한 수의학 아이템을 접하며 동물 분야의 독보적인 채널로 성장하고자 합니다. 회원병원을 알릴 수 있는 효과적인 수단이 되길 바라며 많은 수의사 분들의 관심과 응원 부탁드립니다. 제작 관련하여 문의 사항이 있으신 병원은 벳아너스 마케팅팀(임도경, 010-6294-3556)으로 연락 주시길 바랍니다.
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벳아너스 x 뉴스1 제휴 기획 [벳 앤 패밀리]
병원을 알리기 위해 영향력 있는 매체를 이용하는 일이 쉽지는 않죠. 그래서 벳아너스는 뉴스1과의 제휴를 통해 회원병원의 전문성과 스토리를 알릴 수 있는 콘텐츠 [벳 앤 패밀리]를 기획해 보았습니다. [벳 앤 패밀리]는 수의사+가족의 합성어로 동물병원을 찾은 가족들의 사연을 연재하고 반려동물 분야 전문 기자인 최서윤 기자가 월 1회 인터뷰를 진행합니다. 첫 번째 기사는 급성 신부전을 앓게 된 반려묘 노을이가 벳아너스 회원 병원인 서울 스마트 동물병원 신사본원을 찾아 혈액 투석 등의 치료를 통해 회복된 사연입니다. 벳아너스 회원 병원과 함께 만들어가는 [벳 앤 패밀리]에 관심 있으신 원장님께서는 병원마케팅팀(임도경, 010-6294-3556)으로 연락 부탁드립니다.
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슬기로운 병원생활을 위한 수의사 입문 교육
벳아너스 CS 지원팀에서 무료로 진행되는 비대면 수의사 입문 교육을 소개합니다. 전문적인 진료와 보호자 고객 응대를 함께 이끌어가야 하는 수의사 생활의 첫 시작! 즐거운 병원 생활을 위해 수의사라면 꼭 알아야 할 비즈니스 매너와 이미지 메이킹, 동물병원 기본 CS 교육을 통해 슬기로운 동물병원 생활을 시작해 보세요. 수의사 입문 교육 관련 궁금한 사항은 CS 지원팀으로 문의 바랍니다.
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브이동물메디컬센터와 함께한 CS컨설팅
브이동물메디컬센터와 함께 진행한 CS 컨설팅이 성공적으로 마무리되었습니다.
열정 가득한 브이동물메디컬센터의 원장님들과 직원분들의 적극적인 참여로 매니저팀 기본 매뉴얼 구축, 전화응대 분석, 현장 모니터링, 결과브리핑, 추후 주요 운영안 구축, 전 직원 CS 교육이 알차게 진행되었습니다. 특히 전 직원 CS 교육 때는 병원에 대한 직원분들의 진심 어린 마음과 자부심이 느껴져 원장님의 눈시울이 붉어지기도 했는데요. 강의하는 동안 저희 역시 감동하는 시간이었습니다.
긴 시간 함께 소통해서인지 CS 컨설팅이 끝나고 시원섭섭한 마음이 가득했는데요. 바쁜 일정에도 항상 적극적으로 협조해주시고 참여해주신 임직원 여러분과 원장님들의 따뜻한 마음에 다시 한번 감사드립니다. 앞으로도 신뢰감 있는 진료와 따뜻한 진심이 보호자들에게 전달되어 더 좋은 병원으로 성장하길 응원하겠습니다. CS 컨설팅 관련 궁금한 사항이 있으시면 CS 지원팀으로 언제든 문의주세요.
벳아너스 회원병원 소식
프랑스 수의대생이 한국 동물병원에서 실습한 이유는?
포르투갈 수의대에 다니는 프랑스 학생이 한국 동물병원에서 몇 주간 실습을 했습니다. 바로 바스코 다 가마(Vasco da Gama) 수의대 3학년인 Carla Dehent 학생이 그 주인공입니다.
Q. 어떻게 한국 동물병원을 컨택할 수 있었는지 궁금합니다. 또한, 한국 동물병원에서는 어떤 실습을 하셨나요?
저희 학교는 전 세계 어디서든 한 달 동안 인턴십을 할 수 있는데요, 한국에서 인턴을 하기 위해 여러 동물병원에 이메일을 보냈습니다. 연락이 잘 닿지 않던 찰나에 운명 같은 일이 벌어졌습니다. 정말 운명적이었어요. 제가 어머니와 함께 코임브라에 있는 한식당을 갔었는데요, 그 식당 사장님(한국인)이 제 얘기를 듣고는 자기 친구가 수의사인데 동물병원을 하고 있다며 연결해줬습니다. 그분이 바로 세계로동물의료센터 장경미 원장님이셨습니다.
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벳아너스 회원병원 소식
한국고양이수의사회(KSFM) 연임한 김지헌 회장
"국내 실정 맞는 고양이 친화 동물병원 기준 정립할 것"
고양이 시대 이제 시작, 수의사 넘어 대중과 소통하는 협회로
'네코노믹스'는 반려묘 시장의 폭발력을 묘사할 때 자주 인용되는 말이다. 일본어로 고양이를 뜻하는 '네코(Neko)'와 '이코노믹스(Economics)'를 결합한 조어다. 일본은 2017년부터 반려묘 숫자가 반려견의 숫자를 앞질렀으며, 2022년 반려묘 시장 규모는 2조엔, 약 20조 원에 달한 것으로 추정된다. 국내 반려묘 시장의 성장세 또한 심상치 않다. 유로모니터 자료에 따르면, 2021년 기준 국내 펫푸드 시장 규모는 약 1조5천억이다. 그 중 반려견 펫푸드 시장 규모는 약 8천억, 반려묘 시장 규모가 약 6천억을 차지한다. 2025년이 되면 반려묘 사료시장 규모가 반려견 시장 규모를 역전할 것이라는 전망이 나온다.
20년 전만 해도 수의사에게 고양이 진료는 선택에 가까웠다. 고양이의 대중적 인기가 낮았기 때문이다. 하지만 이제는 상황이 변했다. 고양이가 좋아서 수의대에 진학하는 학생이 늘고, 고양이만 진료하는 전문 클리닉도 빠르게 자리 잡고 있다. 한국고양이수의사회(KSFM)의 회장 연임에 성공한 김지헌 수의사를 만나 앞으로 고양이 의료시장의 전망과 협회의 청사진에 관해 들어봤다.
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앞서가는 동물병원 경영자의 선택 [월간 벳아너스]
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