벳아너스는 대한민국 최초의 동물 병원 얼라이언스로 전국 시도의 주요 동물 병원과 함께하고 있으며, 수의사와 보호자, 반려동물 모두가 행복한 동물 병원 환경을 만들기 위해 노력합니다. 저희는 동물 병원 간 공동 브랜딩, 고객 서비스 외에도 동물 병원 원장님들을 대상으로 자체 학술 모임과 세미나 개최를 통해 지식과 노하우를 공유하며 건강하고 단단한 조직 문화 만들기 위한 활동을 진행하고 있습니다.
미국에서 반려동물 기대수명 연구 결과를 발표했습니다. 미국 반려견의 평균 기대수명은 12.69세, 반려묘는 11.8세로 조사를 시작한 2013년부터 2019년까지 꾸준히 증가한 것으로 나타났는데요. 기쁨과 동시에 뚠뚠한 반려견을 키우고 있는 본 편집자는 비만일 경우 기대수명이 1.47년 짧다는 결과에 잠시 마상을 입었습니다. 하지만 지난해부터 다이어트를 하고 있으니 해이해지지 말고 열심히 빼 보자! 할 수 있다! 셀프 독려를 해 봅니다 😎
문득 이 기사를 보면서 실제 한국의 반려동물 기대수명은 어떨까 궁금했는데요. 해당 기사가 뜨자마자 저희 아이엠디티 데이터랩에서 지난해 개⋅고양이의 평균수명에 대한 데이터를 도출했습니다. 과연 평균수명은 얼마이고, 그 추이는 동물병원 미래에 어떤 영향을 가져오게 될까요? 이번에도 알찬 소식만을 담고 온 월간 벳아너스, 출발해 봅니다!
미국에서 반려동물의 기대 수명(Life expectancy) 연구에 대한 기사화가 이뤄진 이후, 누군가 우리나라에서도 같은 방식의 조사가 가능하냐고 물었습니다. 기술적으로 분석이 불가능한 것은 아니지만, 결과를 신뢰할 수 있을지에 대해서는 회의적입니다. 왜냐하면 기대 수명의 계산이란 사망 통계의 정확한 작성(연도별/연령별 사망률)을 전제로 하기 때문입니다.
우리나라에서는 반려동물이 사망했을 때 행정당국도, 동물병원도 그 사실을 정확히 파악하고 기록하기 어렵습니다. 그러다 보니 반려동물등록제 공공데이터, EMR 데이터 모두 로데이터를 살펴보면 30년 넘게 생존해 있는 것으로 되어 있는 동물들이 흔히 존재합니다. 이런 상태에서 연령별 사망률 산출은, 계산이야 어떻게든 가능하겠지만 그 통계량에 실질적인 의미를 부여하기는 어렵겠지요.
기대 수명 대신, 평균 수명(Average life span)을 활용해 본다면 어떨까요. 평균 수명이란 특정한 기간 동안 사망한 개체들의 사망 시점 나이의 평균을 의미합니다. 평균 수명에서도 로데이터 결측에 의한 편향 가능성을 완전히 배제할 순 없지만, 사망 개체의 표본 크기가 충분하다면 결과의 의미를 어느 정도 신뢰할 수 있겠죠. 여기서는 수도권에 소재한 6개 동물병원의 데이터셋으로부터, 사망시점이 기록된 개와 고양이 2716두에 대한 진료기록을 분석했습니다.
Q : 안녕하세요, 대표님. 얼마 전 입사한 지 갓 3달이 지난 인턴 수의사로부터 면담 신청을 받았습니다. 내용을 들어보니 병원 테크니션과 작은 갈등이 있는 모양이더군요. 인턴 선생님은 진료 외의 다른 일로 테크니션에게 이런저런 간섭을 받는 것이 못마땅한 것 같아요. 어쨌든 꽤 상처받은 것 같아 일단 달래주긴 했습니다만, 앞으로 병원의 R&R을 어떻게 나눠야 할지 고민입니다. 수의사와 비수의사의 업무를 정확히 나누는 게 필요한 것 같으면서도, 과연 그렇게 하는 게 맞는 건지 의문입니다. 대표님이라면 이 상황을 어떻게 해결하실까요?
서 대표의 90초 병원경영은 여러분의 실제 질문을 바탕으로 구성됩니다. 병원경영과 관련해 궁금하신 점이 있다면 newsletter@iamdt.co.kr로 연락해 주세요.
월간 유튜브 PICK 츠타야(TSUTAYA)가 동물병원 건강검진을 판다면 어떤 모습일까?
도쿄에 갈 때마다 꼭 들르는 장소가 있습니다. 바로 츠타야(TSUTAYA) 서점입니다. 책을 좋아하긴 하지만, 그렇다고 황금 같은 여행에 책을 사려고 서점에 들르는 건 아닙니다. 그냥, 츠타야에 가면 행복하거든요. 처음엔 왜 그런 기분이 드는지 이해하지 못했지만, 우연히 츠타야의 대표 마스다 무네야키의 인터뷰를 듣고 행복함의 정체를 깨달았습니다. "다른 서점이 책을 팔 때, 츠타야는 라이프스타일을 제안했습니다. 그것이 결정적 차이죠."
단순히 스타벅스가 입점해 있다고, 모든 서점이 츠타야가 될 수 있는 건 아닙니다. 츠타야의 성공을 지켜본 많은 기업이 제2의 츠타야에 도전했지만 대부분 실패한 이유도 그래서일 거고요. 다만, 이런 상상을 해볼 순 있을 것 같습니다. 만약 츠타야가 동물병원을 한다면 어떤 모습일까? 츠타야가 동물 건강검진을 판매한다면 어떻게 보호자에게 제안할까? 츠타야의 팬으로서 머릿속에 아주 흥미로운 모습이 그려지네요. 반년 전에 한 건강검진의 풀 패키지를 다시 예약하는 제 모습과 함께 말이죠.
이번 달 월간 유튜브 PICK!은 책을 팔지 않는 서점 츠타야에 대한 영상을 골랐습니다. 츠타야에 대해 더 알고 싶으시다면 마스다 무네야키의 인터뷰를 엮은 <지적자본론>과 <매거진 B TSUTAYA> 편도 살펴봐 주세요. 남들과 똑같이 제안해서는 선택받기 쉽지 않은 세상입니다. 벳아너스 원장님들의 건승을 빕니다!
벳아너스 병원경영지원팀 안내
2023 하계 브이캠프 2기 모집 안내
벳아너스 회원병원과 대한수의과대학학생협회(수대협)가 함께하는 방학 중 병원 실습 프로젝트 브이캠프가 2기 모집을 시작합니다. 4월 중 브이캠프 참가 병원이 모집되었으며 5월 중 학생 모집을 마무리하고 회원병원과 학생 매칭을 진행할 예정입니다. 보다 체계적인 동물병원 실습을 위하여 이번 브이캠프 2기 역시 1기와 마찬가지로 발대식을 진행하고 브이박스 커리큘럼이 포함된 브이캠프 로그북을 제공할 예정입니다.
수의대생들에게는 좋은 실습 경험을 제공하고 진로를 결정하는 데에 도움을 줄 수 있으며, 회원병원에서는 다수의 지원자 가운데 훌륭한 인재를 빠르게 발견할 수 있는 기회가 될 것이라고 확신합니다. 추가로 참가를 원하시는 원장님께서는 벳아너스 병원경영지원팀으로 언제든지 연락 바랍니다.
브이박스 연자들의 향상된 접근성을 위하여 기존의 성북구 브이박스 촬영 스튜디오(VIP동물의료센터 성북점)에 이어 부산 리본동물의료센터 내 두 번째 촬영 스튜디오가 4월 중 설치되었습니다. VET HONORS Professional 의 증례발표, Clinical Advance, 임상특강 뿐만 아니라 벳아너스 클리닉의 내과, 외과, 영상 등 벳아너스 회원병원 수의사들의 성장을 위한 수준 높은 강의 녹화가 부산에서도 가능하게 되었습니다. 벳아너스 회원병원들을 위하여 소중한 공간을 할애해 주신 리본동물의료센터에 깊은 감사의 말씀을 전합니다.
좋은 강의 공유를 통해 함께 발전하는 벳아너스가 되기 위한 걸음에 동참해 주실 수의사 선생님들께는 소정의 강의료와 감사장이 지급되며, 참여를 희망하는 분께서는 언제든지 병원경영지원팀으로 문의 바랍니다.
벳아너스 회원 병원을 위해 60만 원 상당(소비자가)의 '반려동물 정서안정 분리불안 솔루션 바이탈펫'을 제공하는 이벤트를 진행했습니다. 신청하신 42개 회원 병원에 바이탈펫 제품 두 개와 탁상 홍보물이 제공되었으니 한 개는 대기실에 홍보물과 함께 진열하여 사용하시고, 나머지 한 개는 입원실에서 사용하기를 권장 드립니다.
받으신 바이탈펫 제품은 제품 수령 확인과 내부 공유를 위해 원내에 설치한 사진과 코멘트를 남겨주시는 조건으로 증정하는 것이니 반납은 따로 하지 않으셔도 됩니다. 사진 및 후기 수집은 간단하게 진행하고자 하오니, 5월 말에 마케팅 팀에서 개별 연락드리도록 하겠습니다.
몇몇 회원 병원에서는 SNS 등을 통해 바이탈펫 인증샷을 마케팅에 활용하고 계신데요. 병원 운영에 조금이나마 도움이 되었으면 하는 바람입니다. 이에 관해 궁금하신 내용은 병원마케팅팀으로 문의 바랍니다.
벳아너스의 유튜브 똑키(똑똑하개 키우자옹)의 23번째 콘텐츠가 업로드되었습니다. 동물병원 검사 비용에 관해 부담을 느끼거나 오해하시는 보호자들이 계신데요. 이번 콘텐츠는 SNC 동물메디컬센터의 문창훈 원장님께서 동물병원에서 여러 검사를 진행하는 이유와 검사비를 줄일 수 있는 방법에 대하여 보호자들이 잘 이해할 수 있도록 친절하게 설명해 주셨습니다. 처음 출연하신 문창훈 원장님께 '좋아요❤'로 많은 응원 부탁드리며, 이 밖에도 양질의 수의학 콘텐츠가 매주 2회 업로드되고 있으니 많은 분들의 시청과 관심 부탁드립니다. '똑키' 콘텐츠 참여에 의향이 있으신 분께서는 언제든지 병원마케팅팀으로 연락 부탁드립니다.
에스동물메디컬센터와 함께한 2번째 CS 컨설팅! 양산에스동물메디컬 CS 컨설팅이 성공적으로 마무리되었습니다. 2월 원장님들과의 사전미팅을 통해 고객서비스 시스템을 점검하고, 매니저팀 매뉴얼 구축 및 재정비에 초점을 두고 컨설팅을 진행했습니다. 전화 녹취 파일 분석, 현장 모니터링을 통해 전반적인 고객서비스 시스템을 점검하고 매니저팀에 필요한 필수 매뉴얼 구축까지 도와드렸는데요. 바쁜 현장에서도 모든 직원분께서 CS 컨설팅에 적극적으로 협조해 주시고 소통해 주셔서 감사했습니다.
결과 브리핑을 통해 우리 병원의 개선/보완점을 충분히 인지하고 단기/장기적 실행을 위한 TF팀 구축까지 완성했으니, 앞으로 양산에스동물메디컬센터의 더 발전하고 성장하는 모습을 CS 지원팀에서도 함께 응원하겠습니다. 1년 뒤 사후 점검 때까지 변화된 모습을 기대해 보겠습니다. CS 컨설팅 관련 궁금한 사항은 CS 지원팀으로 언제든지 문의주세요:)
벳아너스 병원CS지원팀 안내
2023 동물병원 최고경영자코스 CS 특강 후기
2023 동물병원 최고경영자과정 CS특강이 지난 4월 12일 진행되었습니다. 작년에 이어 두 번째 원장님들과 소통하며 호흡하는 시간이었는데요. 고객만족을 높이기 위한 가장 기본적인 두 가지 실행안, 잊지 않으셨죠?
1. 고객의 소리 취합/관리
2. 컴플레인 관리
가심비 있는 경험을 제공하기 위해서는 항상 보호자 관점에서 생각하셔야 한다는 것, 기억해 주셨으면 좋겠습니다. 말은 쉽지만 사실 가장 어려운 일이기도 한데요. 그만큼 CS는 일시적인 노력으로 변화되거나 향상되지 않습니다. 하나씩 천천히, 기다림의 시간을 가지고 앞으로도 병원의 변화와 성장을 위해 CS 지원 팀에서 재미있고 유익한 교육으로 늘 동행하겠습니다. 다음에 또 뵙겠습니다.
2023 월간 벳아너스 5월호는 여기까지!
앞서가는 동물병원 경영자의 선택 [월간 벳아너스] 읽은 달과 안 읽은 달의 차이를 경험해보세요
안녕하세요. 믿을 수 있는 동물 병원 그룹
벳아너스(VET HONORS)입니다.
벳아너스는 대한민국 최초의 동물 병원 얼라이언스로 전국 시도의 주요 동물 병원과 함께하고 있으며, 수의사와 보호자, 반려동물 모두가 행복한 동물 병원 환경을 만들기 위해 노력합니다. 저희는 동물 병원 간 공동 브랜딩, 고객 서비스 외에도 동물 병원 원장님들을 대상으로 자체 학술 모임과 세미나 개최를 통해 지식과 노하우를 공유하며 건강하고 단단한 조직 문화 만들기 위한 활동을 진행하고 있습니다.
미국에서 반려동물 기대수명 연구 결과를 발표했습니다. 미국 반려견의 평균 기대수명은 12.69세, 반려묘는 11.8세로 조사를 시작한 2013년부터 2019년까지 꾸준히 증가한 것으로 나타났는데요. 기쁨과 동시에 뚠뚠한 반려견을 키우고 있는 본 편집자는 비만일 경우 기대수명이 1.47년 짧다는 결과에 잠시 마상을 입었습니다. 하지만 지난해부터 다이어트를 하고 있으니 해이해지지 말고 열심히 빼 보자! 할 수 있다! 셀프 독려를 해 봅니다 😎
문득 이 기사를 보면서 실제 한국의 반려동물 기대수명은 어떨까 궁금했는데요. 해당 기사가 뜨자마자 저희 아이엠디티 데이터랩에서 지난해 개⋅고양이의 평균수명에 대한 데이터를 도출했습니다. 과연 평균수명은 얼마이고, 그 추이는 동물병원 미래에 어떤 영향을 가져오게 될까요? 이번에도 알찬 소식만을 담고 온 월간 벳아너스, 출발해 봅니다!
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아이엠디티 데이터랩
평균수명을 둘러싼 현장의 데이터들 [1편]
미국에서 반려동물의 기대 수명(Life expectancy) 연구에 대한 기사화가 이뤄진 이후, 누군가 우리나라에서도 같은 방식의 조사가 가능하냐고 물었습니다. 기술적으로 분석이 불가능한 것은 아니지만, 결과를 신뢰할 수 있을지에 대해서는 회의적입니다. 왜냐하면 기대 수명의 계산이란 사망 통계의 정확한 작성(연도별/연령별 사망률)을 전제로 하기 때문입니다.
[데이터랩 전문은 아래 링크를 통해 보실 수 있습니다]
데이터랩 전문 보기
서 대표의 90초 병원경영
"병원에서 수의사와 비수의사의 업무를 어떻게 나눠야 할까?"
90초로 끝내는 동물병원 경영 꿀팁
<서 대표의 90초 병원경영>
Q : 안녕하세요, 대표님. 얼마 전 입사한 지 갓 3달이 지난 인턴 수의사로부터 면담 신청을 받았습니다. 내용을 들어보니 병원 테크니션과 작은 갈등이 있는 모양이더군요. 인턴 선생님은 진료 외의 다른 일로 테크니션에게 이런저런 간섭을 받는 것이 못마땅한 것 같아요. 어쨌든 꽤 상처받은 것 같아 일단 달래주긴 했습니다만, 앞으로 병원의 R&R을 어떻게 나눠야 할지 고민입니다. 수의사와 비수의사의 업무를 정확히 나누는 게 필요한 것 같으면서도, 과연 그렇게 하는 게 맞는 건지 의문입니다. 대표님이라면 이 상황을 어떻게 해결하실까요?
서 대표의 90초 병원경영은 여러분의 실제 질문을 바탕으로 구성됩니다. 병원경영과 관련해 궁금하신 점이 있다면 newsletter@iamdt.co.kr로 연락해 주세요.
월간 유튜브 PICK
츠타야(TSUTAYA)가 동물병원 건강검진을 판다면 어떤 모습일까?
도쿄에 갈 때마다 꼭 들르는 장소가 있습니다. 바로 츠타야(TSUTAYA) 서점입니다. 책을 좋아하긴 하지만, 그렇다고 황금 같은 여행에 책을 사려고 서점에 들르는 건 아닙니다. 그냥, 츠타야에 가면 행복하거든요. 처음엔 왜 그런 기분이 드는지 이해하지 못했지만, 우연히 츠타야의 대표 마스다 무네야키의 인터뷰를 듣고 행복함의 정체를 깨달았습니다. "다른 서점이 책을 팔 때, 츠타야는 라이프스타일을 제안했습니다. 그것이 결정적 차이죠."
단순히 스타벅스가 입점해 있다고, 모든 서점이 츠타야가 될 수 있는 건 아닙니다. 츠타야의 성공을 지켜본 많은 기업이 제2의 츠타야에 도전했지만 대부분 실패한 이유도 그래서일 거고요. 다만, 이런 상상을 해볼 순 있을 것 같습니다. 만약 츠타야가 동물병원을 한다면 어떤 모습일까? 츠타야가 동물 건강검진을 판매한다면 어떻게 보호자에게 제안할까? 츠타야의 팬으로서 머릿속에 아주 흥미로운 모습이 그려지네요. 반년 전에 한 건강검진의 풀 패키지를 다시 예약하는 제 모습과 함께 말이죠.
이번 달 월간 유튜브 PICK!은 책을 팔지 않는 서점 츠타야에 대한 영상을 골랐습니다. 츠타야에 대해 더 알고 싶으시다면 마스다 무네야키의 인터뷰를 엮은 <지적자본론>과 <매거진 B TSUTAYA> 편도 살펴봐 주세요. 남들과 똑같이 제안해서는 선택받기 쉽지 않은 세상입니다. 벳아너스 원장님들의 건승을 빕니다!
벳아너스 병원경영지원팀 안내
2023 하계 브이캠프 2기 모집 안내
벳아너스 회원병원과 대한수의과대학학생협회(수대협)가 함께하는 방학 중 병원 실습 프로젝트 브이캠프가 2기 모집을 시작합니다. 4월 중 브이캠프 참가 병원이 모집되었으며 5월 중 학생 모집을 마무리하고 회원병원과 학생 매칭을 진행할 예정입니다. 보다 체계적인 동물병원 실습을 위하여 이번 브이캠프 2기 역시 1기와 마찬가지로 발대식을 진행하고 브이박스 커리큘럼이 포함된 브이캠프 로그북을 제공할 예정입니다.
수의대생들에게는 좋은 실습 경험을 제공하고 진로를 결정하는 데에 도움을 줄 수 있으며, 회원병원에서는 다수의 지원자 가운데 훌륭한 인재를 빠르게 발견할 수 있는 기회가 될 것이라고 확신합니다. 추가로 참가를 원하시는 원장님께서는 벳아너스 병원경영지원팀으로 언제든지 연락 바랍니다.
- 벳아너스 병원경영지원팀 (010-4137-1974)
벳아너스 병원경영지원팀 안내
브이박스 촬영 스튜디오 신설 안내
브이박스 연자들의 향상된 접근성을 위하여 기존의 성북구 브이박스 촬영 스튜디오(VIP동물의료센터 성북점)에 이어 부산 리본동물의료센터 내 두 번째 촬영 스튜디오가 4월 중 설치되었습니다. VET HONORS Professional 의 증례발표, Clinical Advance, 임상특강 뿐만 아니라 벳아너스 클리닉의 내과, 외과, 영상 등 벳아너스 회원병원 수의사들의 성장을 위한 수준 높은 강의 녹화가 부산에서도 가능하게 되었습니다. 벳아너스 회원병원들을 위하여 소중한 공간을 할애해 주신 리본동물의료센터에 깊은 감사의 말씀을 전합니다.
좋은 강의 공유를 통해 함께 발전하는 벳아너스가 되기 위한 걸음에 동참해 주실 수의사 선생님들께는 소정의 강의료와 감사장이 지급되며, 참여를 희망하는 분께서는 언제든지 병원경영지원팀으로 문의 바랍니다.
- 벳아너스 병원경영지원팀 (010-4137-1974)
벳아너스 병원마케팅팀 안내
엠씨스퀘어 바이탈펫 제품 체험 이벤트 안내
벳아너스 회원 병원을 위해 60만 원 상당(소비자가)의 '반려동물 정서안정 분리불안 솔루션 바이탈펫'을 제공하는 이벤트를 진행했습니다. 신청하신 42개 회원 병원에 바이탈펫 제품 두 개와 탁상 홍보물이 제공되었으니 한 개는 대기실에 홍보물과 함께 진열하여 사용하시고, 나머지 한 개는 입원실에서 사용하기를 권장 드립니다.
받으신 바이탈펫 제품은 제품 수령 확인과 내부 공유를 위해 원내에 설치한 사진과 코멘트를 남겨주시는 조건으로 증정하는 것이니 반납은 따로 하지 않으셔도 됩니다. 사진 및 후기 수집은 간단하게 진행하고자 하오니, 5월 말에 마케팅 팀에서 개별 연락드리도록 하겠습니다.
몇몇 회원 병원에서는 SNS 등을 통해 바이탈펫 인증샷을 마케팅에 활용하고 계신데요. 병원 운영에 조금이나마 도움이 되었으면 하는 바람입니다. 이에 관해 궁금하신 내용은 병원마케팅팀으로 문의 바랍니다.
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유튜브 똑키 안내
동물병원은 왜 검사를 많이 하는 걸까?
벳아너스의 유튜브 똑키(똑똑하개 키우자옹)의 23번째 콘텐츠가 업로드되었습니다. 동물병원 검사 비용에 관해 부담을 느끼거나 오해하시는 보호자들이 계신데요. 이번 콘텐츠는 SNC 동물메디컬센터의 문창훈 원장님께서 동물병원에서 여러 검사를 진행하는 이유와 검사비를 줄일 수 있는 방법에 대하여 보호자들이 잘 이해할 수 있도록 친절하게 설명해 주셨습니다. 처음 출연하신 문창훈 원장님께 '좋아요❤'로 많은 응원 부탁드리며, 이 밖에도 양질의 수의학 콘텐츠가 매주 2회 업로드되고 있으니 많은 분들의 시청과 관심 부탁드립니다. '똑키' 콘텐츠 참여에 의향이 있으신 분께서는 언제든지 병원마케팅팀으로 연락 부탁드립니다.
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에스동물메디컬센터 양산점 CS컨설팅
에스동물메디컬센터와 함께한 2번째 CS 컨설팅! 양산에스동물메디컬 CS 컨설팅이 성공적으로 마무리되었습니다. 2월 원장님들과의 사전미팅을 통해 고객서비스 시스템을 점검하고, 매니저팀 매뉴얼 구축 및 재정비에 초점을 두고 컨설팅을 진행했습니다. 전화 녹취 파일 분석, 현장 모니터링을 통해 전반적인 고객서비스 시스템을 점검하고 매니저팀에 필요한 필수 매뉴얼 구축까지 도와드렸는데요. 바쁜 현장에서도 모든 직원분께서 CS 컨설팅에 적극적으로 협조해 주시고 소통해 주셔서 감사했습니다.
결과 브리핑을 통해 우리 병원의 개선/보완점을 충분히 인지하고 단기/장기적 실행을 위한 TF팀 구축까지 완성했으니, 앞으로 양산에스동물메디컬센터의 더 발전하고 성장하는 모습을 CS 지원팀에서도 함께 응원하겠습니다. 1년 뒤 사후 점검 때까지 변화된 모습을 기대해 보겠습니다. CS 컨설팅 관련 궁금한 사항은 CS 지원팀으로 언제든지 문의주세요:)
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2023 동물병원 최고경영자코스 CS 특강 후기
2023 동물병원 최고경영자과정 CS특강이 지난 4월 12일 진행되었습니다. 작년에 이어 두 번째 원장님들과 소통하며 호흡하는 시간이었는데요. 고객만족을 높이기 위한 가장 기본적인 두 가지 실행안, 잊지 않으셨죠?
1. 고객의 소리 취합/관리
2. 컴플레인 관리
가심비 있는 경험을 제공하기 위해서는 항상 보호자 관점에서 생각하셔야 한다는 것, 기억해 주셨으면 좋겠습니다. 말은 쉽지만 사실 가장 어려운 일이기도 한데요. 그만큼 CS는 일시적인 노력으로 변화되거나 향상되지 않습니다. 하나씩 천천히, 기다림의 시간을 가지고 앞으로도 병원의 변화와 성장을 위해 CS 지원 팀에서 재미있고 유익한 교육으로 늘 동행하겠습니다. 다음에 또 뵙겠습니다.
2023 월간 벳아너스 5월호는 여기까지!
앞서가는 동물병원 경영자의 선택 [월간 벳아너스]
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